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退款政策

变更或取消定制订单

如需变更或取消订单,请发送邮件联系我们,并注明订单号。若尚未支付定金,也未确认样品,可免费变更或取消订单。若已支付定金但尚未开始生产,我们会与您协商变更和定金的处理方式。若已采购材料或开始生产,已发生的费用以及订单约定的取消费用均适用。订单出货后无法取消。定制产品出货后,除非存在品质问题,否则不接受退货或换货。

如何反馈交付或品质问题

如发现货物损坏、少发或与已确认的样品不符,请在收货后七个工作日内发邮件至 david.ye@df-gifts.com。请附上发票号或订单号、涉及的数量、内外包装照片,以及产品全貌和细节照片。如有少发,请同时提供按装箱单核对的实收数量。

补发、抵扣与退款

我们会核对装箱记录,确认少发后补发缺少的产品。如确认货物在运输途中损坏,可协商补发或抵扣货款。如确认存在品质问题,可协商补寄零配件、更换产品或退款。运费安排视责任归属和保险情况而定。采购与付款条件请参阅我们的订单条款。

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